Видеоконференции с синхронным переводом: каждый говорит на своём языке

Международные видеозвонки чаще всего проходят на английском, хотя удобно это далеко не всем. Темп задают носители языка. Остальные напрягаются, чтобы всё понять, говорят меньше, а лучшие идеи оставляют при себе: боятся сформулировать их коряво.

Обычный выход из положения ненамного лучше: один коллега вполголоса переводит другому, и весь звонок замедляется. На короткой планёрке это терпимо. Но на переговорах, воркшопе или при ответах на вопросы так работать нельзя.

Видеоконференция с синхронным переводом решает задачу иначе. Каждый участник говорит на своём языке и на нём же, в реальном времени, слышит всех остальных. Рассказываем, как это устроено в Interpretwise, чего ждать от ИИ-перевода и как провести такую встречу успешно.

Как устроена видеоконференция с синхронным переводом

На обычном звонке с переводчиком перевод идёт отдельным каналом. Вы выбираете в меню «французский» и слышите одного переводчика, который работает с одним основным языком. Поэтому все участники всё равно должны говорить на нём.

В комнате для встреч Interpretwise основного языка нет. При входе вы указываете два языка: на каком говорите и на каком хотите слушать встречу. Дальше всё просто:

• Каждого выступающего переводят отдельно. Когда Адам говорит по-английски, Мари одновременно слышит его по-французски, а Томас по-литовски. Когда Мари отвечает по-французски, Адам слышит её по-английски.
• Каждый слышит всю встречу на своём языке. Встреча на четырёх языках превращается в четыре параллельных разговора, которые идут одновременно.
• Вместе с голосом идут субтитры. Они показываются на том языке, который вы слушаете, и выручают с именами, цифрами и в шумной обстановке.

Перевод отстаёт от речи на несколько секунд: примерно столько же нужно и живому переводчику, чтобы дослушать мысль до конца. Пока кто-то из слушателей ещё слышит перевод, в окне выступающего горит надпись Ещё слушает перевод. Следующий участник видит её, выжидает пару секунд и не начинает говорить поверх перевода. Мелочь, но именно она сохраняет вежливый тон разговора.

Три способа слушать

Потребности у всех разные. Кто хорошо знает английский, может слушать оригинальные голоса, а субтитры держать про запас. Тому, кто едет в поезде, хватит текста. Каждый участник сам выбирает режим и может сменить его в любой момент:

1. Голосовой перевод. ИИ-голос на вашем языке, а на фоне тихо звучит оригинал. Так вы слышите интонацию, смех и то, как люди перебивают друг друга. Соотношение громкости настраиваете сами.
2. Только субтитры. Оригинальный звук на полной громкости и переведённые субтитры на экране. Подходит тем, кто отчасти понимает язык: субтитры подстраховывают, но не заменяют оригинал.
3. Оригинал. Звук без перевода. Удобно, когда выступающий говорит на вашем языке.

Режим переключается одним кликом и никому не мешает. Язык, на котором вы говорите, тоже можно сменить прямо во время встречи. Это выручает двуязычные команды, которые легко переходят с языка на язык.

Кому это подходит

Формат подходит всем, у кого нет общего языка, которым одинаково свободно владеют все участники:

• Международным командам и дочерним компаниям. Еженедельная планёрка, где немецкий завод, польский офис и литовская штаб-квартира говорят каждый на своём языке, а не на ломаном английском.
• Клиентам и поставщикам. Коммерческие звонки, технические обсуждения и переговоры, где по-настоящему важно понимать друг друга.
• Общим собраниям сотрудников. Руководство выступает один раз, а каждый сотрудник слышит выступление на своём языке. Подробнее в нашей статье о том, как провести многоязычное общее собрание.
• Обучению и адаптации новых сотрудников. Тренер говорит на одном языке, участники слушают его каждый на своём и на нём же задают вопросы. Подробнее в статье о синхронном переводе для корпоративного обучения.
• Гибридным дискуссиям и воркшопам. Удалённые спикеры полноценно участвуют в очном мероприятии, а не наблюдают со стороны. Зал подключается к встрече как один участник через свой микшерный пульт. Как это настроить, мы описали в руководстве по переводу гибридных мероприятий.
• Государственным органам и ассоциациям. Заседания комитетов и общие собрания с участниками из разных стран, где обязательна платформа, которая работает в браузере и соответствует GDPR.

Чего ждать от ИИ-перевода

Заранее объясните участникам, чем ИИ-перевод отличается от работы живого переводчика. Разницу они всё равно заметят в первую же минуту, а встреча проходит гораздо лучше, когда сюрпризов нет.

В чём ИИ силён. Чёткая деловая речь: отчёты о ходе работ, презентации, технические обсуждения, ответы на вопросы. Термины переводятся единообразно, имена и цифры не теряются, а к третьему часу ИИ не устаёт. Он поддерживает более 80 языков, в том числе такие пары, как литовский и японский, для которых срочно найти переводчика почти невозможно.

Где ему нужна ваша помощь. Когда говорят наперебой, когда много идиом, сарказма и шуток. ИИ переводит сказанное, а не подразумеваемое. Живой переводчик распутает сбивчивую фразу, а ИИ переведёт её как есть. Для дипломатии, судебных заседаний или информированного согласия в медицине живой переводчик по-прежнему лучший выбор. В Interpretwise можно подключить переводчика для отдельных языков, а остальные оставить ИИ.

Качество голоса выбираете вы. Стандартные голоса чёткие и точные, но звучат монотоннее. Премиум-голоса звучат как живой человек: с интонацией и паузами. Для внутренних встреч хватит стандартных, а для встреч с клиентами лучше выбрать премиум.

Манера речи важнее программы. Говорите по одному, заканчивайте фразы, перед сменой выступающего делайте короткую паузу. На этих правилах держится любая встреча с переводом, так что наша памятка для спикеров многоязычных мероприятий полностью подходит и здесь.

Создание встречи: что решает ведущий

Создавая встречу, ведущий принимает несколько решений, а дальше комната работает сама.

• Языки. Выберите языки, на которых пройдёт встреча. При входе участники выбирают из этого списка. Каждый дополнительный язык повышает стоимость, поэтому добавляйте только те, что действительно нужны.
• Доступ. Войти может любой, у кого есть ссылка, или только приглашённые, через зал ожидания. Если на встрече будут внешние гости, включите зал ожидания.
• Длительность. Встреча оплачивается поминутно, а сумма за запланированное время резервируется на балансе компании. Когда это время истекает, встреча не обрывается и идёт, пока есть кредиты. За несколько минут до того, как они закончатся, ведущий видит обратный отсчёт и может пополнить баланс, не выходя из комнаты.
• Только слушатели. На общем собрании или брифинге большинству не нужны ни камера, ни микрофон. Места для слушателей позволяют большой аудитории следить за встречей, каждому на своём языке, и не перегружать комнату.
• Запись. Включается для каждой встречи отдельно. После встречи вы получаете запись, полную стенограмму для скачивания в PDF и краткое резюме от ИИ.

Полную стоимость ведущий видит на том же экране ещё до подтверждения, так что неожиданных счетов не бывает. Актуальные тарифы смотрите на странице цен, а в разборе стоимости конференц-перевода мы сравниваем комнаты для встреч с переводом живых мероприятий.

Подключение: что видят участники

Участникам не нужны ни аккаунт, ни приложение, ни инструктаж. Всё происходит так:

1. Откройте ссылку в любом современном браузере, на ноутбуке или телефоне.
2. Выберите микрофон и камеру и подтвердите язык, на котором будете говорить. Комната сама предложит язык по настройкам браузера или по вашему прошлому выбору.
3. Выберите, как слушать: голосовой перевод, только субтитры или оригинал.
4. Войдите. Вы видите, кто на встрече и что слышит каждый из участников. Так что никому не приходится гадать, понял ли испанский коллега его французский.

У ведущего привычные инструменты: выключить микрофон одному участнику или всем сразу, попросить кого-то включить микрофон, закрыть вход на встречу, удалить участника или исправить языки тому, кто выбрал не те. Чат и реакции доступны всем, на каком бы языке человек ни говорил.

Надёжность: звук прежде всего

Встреча с переводом даёт сбой иначе, чем обычная. Зависшее видео люди как-нибудь переживут. Но если перевод пропадёт на десять секунд, половина участников потеряет нить разговора и даже не заметит этого.

Поэтому для Interpretwise главное, чтобы переведённый звук и субтитры не прерывались никогда, а видео при необходимости уступает им место. Если соединение слабое, сначала снижается качество видео, затем приостанавливаются второстепенные видео, а в худшем случае остаются только звук и субтитры. Участник с плохим мобильным интернетом всё равно следит за встречей, просто видит меньше лиц. Подробнее о технической стороне читайте в нашем руководстве по настройке звука и чек-листе безопасности платформы удалённого перевода.

Сколько это стоит

Тариф для комнат встреч почасовой, но оплата списывается за каждую начатую минуту. Первый язык входит в базовую ставку, каждый следующий оплачивается отдельно. Встреча на двух языках обойдётся дешевле минимального заказа одного переводчика. Точные суммы и калькулятор для вашего случая есть на странице цен.

Для сравнения, традиционный вариант: два переводчика на каждый язык, оплата минимум за полдня, плюс техник и кабина или платформа удалённого перевода. Для редкой и очень важной встречи такие расходы оправданы. Для рядовой еженедельной планёрки с тремя дочерними компаниями они не окупались никогда, поэтому такие планёрки и шли на ломаном английском.

Послушайте, прежде чем заказывать

Быстрее всего оценить ИИ-перевод можно, послушав его на живой речи. На нашей странице с примерами собраны записи реальных сессий с переводом. Выберите язык, запустите воспроизведение и следите, как появляются субтитры. Для сравнения можно включить оригинальный звук. Мы ничего не правили задним числом.

Захотите попробовать на своей встрече, свяжитесь с нами. Мы настроим комнату под ваши языки, подключимся к первому звонку вместе с вами и поможем команде освоиться.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли участникам что-то устанавливать?

Нет. Встречи проходят в браузере, на компьютере и на телефоне. Гости подключаются по ссылке, аккаунт создавать не нужно.

Сколько языков может быть на одной встрече?

Сколько выберет ведущий: поддерживается более 80 языков. Каждый участник слышит встречу на своём языке, поэтому, сколько бы языков ни было, для него ничего не меняется.

Можно ли сменить язык во время встречи?

Да, и язык речи, и язык прослушивания. Новый язык прослушивания включается сразу. Новый язык речи вступает в силу, когда вы договорите текущую фразу, поэтому ничего не обрывается на полуслове.

Можно ли подключить живого переводчика для одного языка?

Да. Переводчик работает с отдельными языками через пульт в браузере, а остальные берёт на себя ИИ. Так обычно поступают, когда в одной языковой паре решаются юридические или коммерческие вопросы.

Записывается ли встреча?

Только если ведущий включит запись. Участников предупреждают об этом при входе. После встречи ведущий получает запись, стенограмму и резюме от ИИ.

Что будет, если встреча затянется?

По расписанию ничего не оборвётся: встреча идёт, пока у компании есть кредиты. За несколько минут до их окончания ведущий видит обратный отсчёт и может пополнить баланс, не прерывая встречу.