Většina mezinárodních videohovorů probíhá v angličtině, ať to všem vyhovuje, nebo ne. Tempo udávají rodilí mluvčí. Ostatní se soustředí hlavně na to, aby rozuměli. Mluví méně a nejlepší nápady si nechají pro sebe, protože se bojí, že je řeknou špatně.

Obvyklé nouzové řešení není o moc lepší: jeden kolega šeptem překládá druhému a celý hovor se zpomalí. Na krátkou poradu to stačí. Na vyjednávání, workshop nebo diskusi s dotazy už ne.

Vícejazyčná videokonference to řeší jinak. Každý účastník mluví svým jazykem a všechny ostatní slyší v reálném čase ve svém. V tomto článku vysvětlíme, jak to funguje v Interpretwise, co čekat od AI tlumočení a jak takovou schůzku dobře vést.

Jak funguje místnost pro vícejazyčné videokonference

V běžném tlumočeném hovoru je tlumočení jen další kanál. V nabídce zvolíte „francouzština“ a slyšíte tlumočníka, který převádí jeden hlavní jazyk. Mluvit se ale stejně musí tím hlavním jazykem.

V místnosti Interpretwise žádný hlavní jazyk není. Při připojení si zvolíte dvě věci: jazyk, kterým mluvíte, a jazyk, ve kterém chcete poslouchat. A pak:

Každý řečník je tlumočen zvlášť. Když Adam mluví anglicky, Marie ho ve stejnou chvíli slyší francouzsky a Tomáš litevsky. Když Marie odpoví francouzsky, Adam ji slyší anglicky.
Každý slyší celou schůzku ve svém jazyce. Schůzka ve čtyřech jazycích znamená čtyři souběžné verze téhož rozhovoru, které spolu drží krok.
Spolu s hlasem běží titulky. Jsou v jazyce, ve kterém posloucháte. Pomáhají u jmen a čísel a v hlučném prostředí.

Tlumočení běží o několik sekund za řečníkem. Je to zhruba čas, který potřebuje i živý tlumočník, aby slyšel celou myšlenku. Dokud někomu ještě dobíhá překlad, zobrazuje se na dlaždici řečníka Stále poslouchá překlad. Další řečník tak chvíli počká a neskočí tlumočení do řeči. Je to drobnost, ale právě díky ní zůstává rozhovor zdvořilý.

Tři způsoby poslechu

Ne každý potřebuje totéž. Kdo umí dobře anglicky, možná chce slyšet původní hlasy a titulky mít jen pro jistotu. Kdo sedí ve vlaku, vystačí si s textem. Každý si sám vybere, jak chce poslouchat, a může to kdykoli změnit:

Hlasové tlumočení. Hlas AI ve vašem jazyce a pod ním potichu původní řečník. Slyšíte tak tón, smích i to, když si lidé skáčou do řeči. Poměr hlasitostí si nastavíte sami.
Pouze titulky. Původní zvuk na plnou hlasitost a na obrazovce přeložené titulky. Pro ty, kdo jazyku částečně rozumí a chtějí pojistku, ne náhradu.
Originál. Bez tlumočení. Hodí se, když řečník mluví vaším jazykem.

Přepnete jedním kliknutím a nikoho jiného tím neovlivníte. Během schůzky můžete změnit i jazyk, kterým mluvíte. To ocení dvojjazyčné týmy, které během hovoru střídají jazyky.

Pro koho to je

Formát se hodí na každou schůzku, kde chybí jazyk, který by všichni dobře ovládali:

Mezinárodní týmy a dceřiné společnosti. Týdenní porada, na které německý závod, polská pobočka i litevská centrála mluví každý svým jazykem, a ne lámanou angličtinou.
Klienti a dodavatelé. Obchodní hovory, technické revize a vyjednávání, kde si všichni musí opravdu rozumět.
Celofiremní setkání. Vedení mluví jen jednou a každý zaměstnanec ho slyší ve svém jazyce. Víc v našem návodu, jak vést vícejazyčné celofiremní setkání.
Školení a zaučování nováčků. Školitel mluví jedním jazykem, každý účastník poslouchá ve svém a otázky putují stejnou cestou zpět. Víc v článku o simultánním tlumočení pro firemní školení.
Hybridní panely a workshopy. Řečníci na dálku se akce opravdu účastní, místo aby ji jen sledovali. Sál se ke schůzce připojí přes svůj zvukový pult jako jeden účastník. Postup popisujeme v průvodci tlumočením hybridních akcí.
Veřejné instituce a spolky. Výbory a členské schůze s lidmi z několika zemí, kde je podmínkou platforma v prohlížeči, která splňuje GDPR.

Co čekat od AI tlumočení

Řekněte účastníkům předem, čím se AI tlumočení liší od živého tlumočníka. Rozdíl stejně poznají hned v první minutě a schůzka jde mnohem líp, když nikoho nic nepřekvapí.

V čem je AI silná. Jasná a věcná řeč: přehledy o stavu projektů, prezentace, technické diskuse, otázky a odpovědi. Terminologie zůstává jednotná, jména a čísla se přenesou přesně a AI se neunaví ani ve třetí hodině. Zvládá přes 80 jazyků, včetně kombinací jako litevština a japonština, pro které byste tlumočníka narychlo sehnali jen stěží.

Kde jí musíte pomoct. Potíže jí dělá, když lidé mluví jeden přes druhého, používají hodně idiomů, ironizují nebo vtipkují. AI přeloží, co zaznělo, ne co se myslelo. Tlumočník zamotanou větu učeše, AI ji převede tak, jak je. Pro diplomacii, soudní řízení nebo souhlas s lékařským zákrokem je živý tlumočník pořád lepší volbou. V Interpretwise můžete pro vybrané jazyky přidat tlumočníka a zbytek nechat na AI.

Kvalitu hlasu si vybíráte sami. Standardní hlasy jsou srozumitelné a přesné, ale monotónnější. Prémiové hlasy znějí jako skutečný člověk, včetně intonace a pauz. Na interní porady standardní hlasy stačí, na jednání s klienty se vyplatí prémiové.

Na tom, jak lidé mluví, záleží víc než na softwaru. Mluví vždy jen jeden, celými větami a mezi řečníky je krátká pauza. Jsou to stejná pravidla, na kterých stojí každá tlumočená schůzka, takže náš průvodce pro řečníky na vícejazyčných akcích tu platí do písmene.

Založení schůzky: o čem rozhoduje hostitel

Při zakládání schůzky hostitel rozhodne o několika věcech a pak už místnost běží sama.

Jazyky. Vyberte jazyky, ve kterých schůzka poběží. Účastníci si z tohoto seznamu vybírají při připojení. Každý jazyk navíc zvyšuje cenu, proto vyberte jen ty, které lidé opravdu potřebují.
Vstup. Buď kdokoli s odkazem, nebo jen pozvaní přes čekárnu. Na schůzky s externími hosty používejte čekárnu.
Délka. Schůzka se účtuje po minutách a na plánovanou délku se rezervuje částka ze zůstatku firmy. Plánovaný konec ale není pevný: schůzka běží, dokud je k dispozici kredit. Pár minut před jeho vyčerpáním uvidí hostitel odpočet a může kredit dobít, aniž by opustil místnost.
Účastníci jen pro poslech. Na celofiremním setkání nebo informační schůzce většina lidí nepotřebuje kameru ani mikrofon. Místa pro posluchače umožní sledovat schůzku ve vlastním jazyce i větší skupině, aniž by se místnost přeplnila.
Nahrávání. Zapíná se zvlášť pro každou schůzku. Po skončení dostanete nahrávku, úplný přepis ke stažení v PDF a shrnutí od AI.

Celkovou cenu vidí hostitel na stejné obrazovce ještě před potvrzením, takže ho žádná faktura nepřekvapí. Aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. V přehledu nákladů na konferenční tlumočení pak porovnáváme místnosti pro schůzky s živými akcemi.

Připojení: co vidí účastníci

Účastníci nepotřebují účet, aplikaci ani školení. Připojení probíhá takto:

Otevřete odkaz v libovolném moderním prohlížeči na notebooku nebo v telefonu.
Vyberte mikrofon a kameru a potvrďte jazyk, kterým mluvíte. Místnost ho předvyplní podle nastavení prohlížeče nebo vaší poslední volby.
Zvolte, jak chcete poslouchat: hlasové tlumočení, pouze titulky, nebo originál.
Připojte se. Vidíte, kdo je na schůzce a kdo co slyší, takže nikdo nemusí řešit, jestli jeho francouzština dorazí ke španělskému kolegovi.

Hostitel má běžné ovládání: může ztlumit jednotlivce i všechny, požádat někoho, aby si zapnul mikrofon, zamknout schůzku, odebrat účastníka nebo někomu opravit jazyky, když si vybral špatně. Chat a reakce fungují pro všechny bez ohledu na jazyk.

Spolehlivost: zvuk má přednost

Vícejazyčná schůzka selhává jinak než běžná. Když zamrzne obraz, lidé si poradí. Když ale tlumočení na deset sekund vypadne, polovina místnosti ztratí nit, aniž by si toho všimla.

Proto Interpretwise považuje tlumočený zvuk a titulky za něco, co se nesmí přerušit, kdežto video může ustoupit. Při slabém připojení se nejdřív sníží kvalita videa, pak se pozastaví méně důležitá videa a v nejhorším případě zůstanou jen zvuk a titulky. Kdo má slabý mobilní signál, schůzku dál sleduje, jen vidí méně tváří. Víc o technické stránce najdete v průvodci nastavením zvuku a v kontrolním seznamu zabezpečení platformy RSI.

Kolik to stojí

Místnosti pro schůzky mají hodinovou sazbu a účtuje se každá započatá minuta. První jazyk je v základní ceně, každý další se platí zvlášť. Schůzka ve dvou jazycích vyjde levněji než minimální objednávka jednoho tlumočníka. Přesné částky a kalkulačku pro vaši situaci najdete na stránce s ceníkem.

Pro srovnání tradiční řešení: dva tlumočníci na každý jazyk, placení nejméně za půl dne, k tomu technik a kabina nebo platforma pro tlumočení na dálku. U občasné schůzky, kde jde o hodně, se taková investice vyplatí. U běžné týdenní porady se třemi dceřinými společnostmi se nevyplatila nikdy. Proto se tyhle porady vedou lámanou angličtinou.

Poslechněte si to, než si objednáte

AI tlumočení nejrychleji posoudíte, když si ho poslechnete na skutečném projevu. Na stránce s ukázkami najdete nahrávky skutečných tlumočených setkání: vyberte jazyk, spusťte přehrávání a sledujte, jak naskakují titulky. Pro srovnání si můžete pustit i původní zvuk. Nic se dodatečně neopravovalo.

Až to budete chtít vyzkoušet na vlastní schůzce, ozvěte se nám. Připravíme místnost s vašimi jazyky, připojíme se s vámi k prvnímu hovoru a pomůžeme týmu najít správný rytmus.

Časté otázky

Musí si účastníci něco instalovat?

Ne. Schůzky běží v prohlížeči na počítači i v telefonu. Hosté se připojí přes odkaz a účet nepotřebují.

Kolik jazyků může mít jedna schůzka?

Tolik, kolik hostitel vybere z více než 80 podporovaných jazyků. Každý účastník slyší schůzku ve svém jazyce, takže na počtu jazyků mu nezáleží.

Mohu během schůzky změnit jazyk?

Ano. Můžete změnit jazyk, kterým mluvíte, i jazyk, ve kterém posloucháte. Změna jazyka poslechu platí okamžitě. Změna jazyka, kterým mluvíte, se projeví až po dokončení rozpracované věty, takže se nic neusekne.

Mohu přidat tlumočníka pro jeden jazyk?

Ano. Tlumočník převezme vybrané jazyky z tlumočnického pultu v prohlížeči a zbytek zvládne AI. Tak se to obvykle řeší, když má jedna jazyková dvojice právní nebo obchodní váhu.

Nahrává se schůzka?

Jen když hostitel zapne nahrávání. Účastníci se o tom dozvědí při připojení. Po schůzce dostane hostitel nahrávku, přepis a shrnutí od AI.

Co se stane, když se schůzka protáhne?

V plánovaný čas konce se nic nevypne: schůzka pokračuje, dokud má firma kredit. Pár minut před vyčerpáním kreditu uvidí hostitel odpočet a může zůstatek dobít, aniž by schůzku ukončil.

Související články