Политика конфиденциальности

01Введение и сфера действия

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на наши веб-сайты, панель управления, страницы прослушивания и связанные с ними сервисы («Услуги»). Она касается всех, кто взаимодействует с нами: клиентов, создающих учетную запись, участников мероприятий и посетителей сайта. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и проектируем наши Услуги с учетом требований конфиденциальности.

Контролер или обработчик? Когда вы регистрируете учетную запись или посещаете наш сайт, Interpretwise выступает контролером данных. Когда вы участвуете в мероприятии, которое проводит один из наших клиентов, контролером является этот организатор, а мы обрабатываем данные по его поручению - в этом случае ознакомьтесь также с собственной политикой конфиденциальности организатора.

02Кто мы

Interpretwise, MB («Interpretwise», «мы», «нас») отвечает за ваши персональные данные при использовании вами наших Услуг.

За нашу программу защиты данных отвечает специалист по защите данных (DPO) - связаться с ним можно по адресу info@interpretwise.com.

03Какие персональные данные мы собираем

• Учетная запись и контактные данные - имя, рабочий адрес электронной почты, пароль (хранится в хешированном виде) и сведения о вашей компании или организации, указанные при самостоятельной регистрации учетной записи.
• Данные о мероприятиях и использовании - создаваемые вами мероприятия, включенные языки и поминутное использование услуг перевода, субтитров и аудио. Эти данные необходимы нам для расчета списаний с вашего кредитного кошелька.
• Аудио и стенограммы - аудио зала с вашего мероприятия обрабатывается в реальном времени для формирования перевода и субтитров. Участники слушают без создания учетной записи; мы не связываем аудио с личностями участников.
• Платежные и транзакционные данные - баланс кошелька, пополнения, начисленные кредиты и счета. Данные карты передаются напрямую нашему платежному провайдеру (см. Платежи и платежные данные) - мы никогда не видим и не храним полные номера карт.
• Техническая информация и данные об устройстве - IP-адрес, тип браузера и данные об устройстве, собираемые автоматически в целях безопасности и предоставления сервиса.
• Файлы cookie и данные отслеживания - см. Файлы cookie и аналитика.
• Данные переписки - сообщения, которые вы отправляете нам через контактные формы или по электронной почте службы поддержки.

Мы не собираем чувствительные персональные данные, если вы не предоставили их явно, и сознательно не собираем данные детей младше 16 лет.

04Как мы используем ваши данные

• Предоставление Услуг - работа вашей учетной записи, мероприятий и перевода в реальном времени.
• Самостоятельное создание учетной записи - ваша учетная запись и организация создаются автоматически при регистрации; обращение в отдел продаж не требуется.
• Расчеты - учет использования за каждую начатую минуту, списание средств с предоплаченного кредитного кошелька и выставление счетов.
• Администрирование приветственного кредита - проверка того, что разовый промокредит предоставляется каждой компании только один раз, включая проверки на мошенничество и дублирующие учетные записи.
• Коммуникация - служебные письма о вашей учетной записи, низком балансе и квитанциях.
• Маркетинг - только с вашего согласия; вы можете отказаться в любой момент.
• Аналитика и развитие продукта - анализ агрегированных данных об использовании для улучшения Услуг.
• Безопасность и соблюдение законодательства - предотвращение злоупотреблений и выполнение требований закона.

Мы не используем ваши данные в несовместимых целях и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, имеющих юридические последствия.

05Платежи и платежные данные

При пополнении кредитов платеж обрабатывается банком Revolut Bank UAB (код компании 304580906, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Вильнюс, Литва), лицензированным Европейским центральным банком и поднадзорным Банку Литвы, который выступает независимым контролером данных вашей карты в соответствии со своим уведомлением о конфиденциальности. Номер карты вводится в системах Revolut и никогда не попадает на наши серверы - мы получаем только подтверждение, сумму и платежный идентификатор.

Мы ведем собственный учет вашего кредитного кошелька: пополнения, промокредиты, поминутные списания за использование, резервирования во время живых мероприятий и выставленные нами счета. Мы храним эти записи в соответствии с требованиями законодательства Литвы о бухгалтерском учете (см. Сроки хранения данных).

06Правовые основания обработки

• Исполнение договора - учетная запись, мероприятия, расчеты и поддержка.
• Законные интересы - безопасность, предотвращение мошенничества (включая злоупотребления приветственным кредитом) и продуктовая аналитика.
• Согласие - маркетинговые сообщения и необязательные файлы cookie.
• Юридическая обязанность - налоги, бухгалтерский учет и законные запросы государственных органов.

07Кому мы передаем данные

• Поставщики услуг - на основании договора и только в необходимом объеме: Microsoft Azure (хостинг, дата-центры в ЕС), Revolut Bank UAB (платежи) и провайдеры ИИ-сервисов распознавания речи и перевода, обрабатывающие аудио мероприятий в реальном времени.
• Организаторы мероприятий - организаторы видят данные об использовании по своим мероприятиям, но никогда - личности участников, которыми мы не располагаем.
• Государственные органы - когда этого требует закон.
• Передача бизнеса - в случае приобретения или слияния Interpretwise - с сохранением тех же мер защиты.

Мы не продаем ваши персональные данные.

08Файлы cookie и аналитика

Мы используем необходимые файлы cookie для сессий входа и языковых настроек, а также - только с вашего согласия - аналитические и маркетинговые cookie. Вы можете в любой момент изменить свой выбор в настройках cookie на нашем сайте или в настройках браузера. Страница прослушивания для участников работает без каких-либо необязательных cookie.

09Сроки хранения данных

• Аудио мероприятий - обрабатывается в реальном времени и по умолчанию не сохраняется; записи и стенограммы хранятся только если организатор включил эту функцию, и в соответствии с его указаниями.
• Данные учетной записи - удаляются через 30 дней после закрытия учетной записи.
• Платежные и транзакционные записи - 10 лет, как того требует законодательство Литвы о бухгалтерском учете.
• Записи переписки - 2 года.
• Дольше - только когда это необходимо для правовых требований.

10Ваши права и возможности управления

Согласно GDPR вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против нее, на переносимость данных и на отзыв согласия в любой момент. Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы или в надзорный орган вашей страны.

Самостоятельное управление: из панели управления вы можете обновлять свой профиль и данные компании, управлять пользователями своей организации, скачивать счета и историю операций кошелька, а также закрыть учетную запись. По всем остальным вопросам пишите на info@interpretwise.com - мы отвечаем в течение 30 дней.

11Международная передача данных

Наша производственная инфраструктура работает на Microsoft Azure в пределах Европейского союза. Если провайдер обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, мы опираемся на решения о достаточном уровне защиты, стандартные договорные условия и оценки последствий передачи с дополнительными гарантиями.

12Безопасность данных

Мы защищаем ваши данные с помощью шифрования TLS при передаче, ролевого контроля доступа, непрерывного мониторинга систем, проверок безопасности поставщиков и физической защиты дата-центров в ЕС. Данные платежных карт обрабатываются исключительно Revolut в соответствии со стандартом PCI DSS.

13Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять эту политику по мере развития Услуг - например, при запуске новых способов оплаты или функций. Дата вверху страницы всегда отражает актуальную версию, а о существенных изменениях мы уведомляем владельцев учетных записей по электронной почте до их вступления в силу.

14Контакты