Podmínky poskytování služeb

01Smlouva

Tyto Podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) upravují vaše používání platformy Interpretwise, webových stránek, administračního rozhraní a souvisejících služeb (dále jen „Služby“), které provozuje Interpretwise, MB, identifikační číslo 307241156, Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lithuania. Registrací účtu nebo používáním Služeb s námi uzavíráte závaznou smlouvu. Registrujete-li se jménem společnosti nebo organizace, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavázat, a „vy“ pak označuje tuto organizaci.

Služby jsou určeny pro podnikatelské využití. Součástí této smlouvy jsou naše Zásady ochrany osobních údajů.

02Účty a registrace

Registrace je samoobslužná: váš účet a firemní pracovní prostor jsou zřízeny okamžitě, bez kontaktu s obchodním oddělením a bez vyjednávání smlouvy. Při registraci musíte uvést přesné údaje a udržovat je aktuální. Odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů i za veškerou činnost v rámci svého účtu, včetně uživatelů, které do své organizace pozvete. Jakékoli neoprávněné použití nám neprodleně oznamte.

K založení účtu musíte být starší 18 let a jednat v rámci podnikatelské činnosti. Jedna společnost může mít pouze jeden účet, nedohodneme-li se jinak.

03Služby

Interpretwise poskytuje simultánní tlumočení s využitím AI pro živé akce: překlad zvuku sálu v reálném čase do více než 40 jazyků, doručovaný na vlastní zařízení účastníků prostřednictvím QR kódu, s volitelnými živými titulky. Akce vytváříte a spravujete z administračního rozhraní; účastníci se připojují bez účtu. Služby průběžně zlepšujeme a můžeme přidávat, měnit nebo rušit funkce - pokud změna podstatně omezí Služby, za které máte zaplacené kredity, použije se článek Vrácení peněz a expirace kreditů.

04Kredity, dobíjení a platby

• Předplacená peněženka - Služby fungují na kreditech vedených v eurech ve vaší firemní peněžence. Kredity se nakupují dobitím, které zpracovává Stripe; údaje o vaší kartě neukládáme.
• Účtování podle využití - tlumočení, titulky a související služby se účtují po započatých minutách podle sazeb zobrazených v administračním rozhraní v okamžiku zahájení vysílání. Běžící akce si zachovávají sazby, se kterými začaly.
• Rezervace - během živé akce rezervujeme z vašeho zůstatku kredity na pokrytí probíhajícího využití; rezervace se vypořádají po skončení akce.
• Nedostatečný zůstatek - pokud vám dostupné kredity během akce dojdou, vysílání se zastaví. Udržujte dostatečný zůstatek na celou očekávanou dobu trvání - v administračním rozhraní zobrazujeme živý odhad.
• Faktury a DPH - za každé dobití vystavujeme fakturu, kterou najdete v administračním rozhraní. Ceny jsou uvedeny bez případné DPH; DPH se uplatňuje podle vaší fakturační země a statusu.

05Uvítací kredit

Nově registrované společnosti mohou do své peněženky obdržet jednorázový promo uvítací kredit. Uvítací kredit: (a) se uděluje jednou na společnost; (b) vyprší 3 měsíce po udělení a nevyužitá část se odebírá; (c) nemá peněžní hodnotu, je nepřevoditelný a nikdy se nevrací ani nevyplácí; (d) čerpá se před zakoupenými kredity. Vytváření více účtů za účelem opakovaného získání kreditu je zakázáno; kredity můžeme odebrat a účty zapojené do takového zneužití pozastavit. Program uvítacího kreditu můžeme pro nové registrace kdykoli změnit nebo ukončit.

06Ceny a změny sazeb

Aktuální minutové sazby vidíte v administračním rozhraní vždy před zahájením vysílání. Sazby můžeme měnit do budoucna; změny se nikdy nevztahují na již běžící akce. Pokud sazby podstatně zvýšíme, informujeme držitele účtů e-mailem nejméně 14 dnů předem. Individuálně sjednané odchylné sazby mají po dobu své platnosti přednost před ceníkem platformy.

07Vrácení peněz a expirace kreditů

Zakoupené kredity po dobu aktivního účtu nevyprší. Pokud účet zrušíte, vrátíme vám nevyužitý zakoupený zůstatek na původní platební metodu do 30 dnů, po odečtení poplatků za zpracování platby, které nemůžeme získat zpět. Kredity již spotřebované využitím se nevracejí a promo kredity (včetně uvítacího kreditu) se nikdy nevracejí ani nevyplácejí. Pokud vaši akci přeruší selhání služby na naší straně, kontaktujte nás do 14 dnů - dotčené využití vám připíšeme zpět v kreditech.

08Přípustné užívání a váš obsah

Ponecháváte si veškerá práva ke zvuku a obsahu, který prostřednictvím Služeb vysíláte (dále jen „Obsah zákazníka“). Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování Obsahu zákazníka výhradně za účelem poskytování Služeb - přepisu, překladu a syntézy řeči v reálném čase. Odpovídáte za to, že máte potřebná práva a souhlasy k vysílání své akce, včetně informování řečníků a účastníků tam, kde to vyžaduje zákon.

Služby nesmíte používat k přenosu protiprávního obsahu, porušování práv třetích osob, pokusům o narušení nebo zpětnou analýzu platformy, dalšímu prodeji Služeb bez naší písemné dohody ani k obcházení měření využití či promo limitů.

09Prohlášení k AI tlumočení

Tlumočení a titulky generuje automaticky AI v reálném čase. Přestože usilujeme o maximální přesnost, strojové tlumočení může obsahovat chyby, vynechávky nebo chybné překlady a přesnost se liší podle kvality zvuku, terminologie a jazykové kombinace. Výstup je poskytován „tak, jak je“ jako podpora živé komunikace. V situacích, kde by chyby tlumočení mohly mít právní, zdravotní nebo bezpečnostní důsledky, musíte zajistit odpovídající lidské ověření. Neodpovídáme za rozhodnutí učiněná na základě výstupu generovaného AI.

10Dostupnost a podpora

Usilujeme o vysokou dostupnost, ale nepřetržitý provoz nezaručujeme; Služby závisejí na internetovém připojení místa konání a na zařízeních účastníků, které nemáme pod kontrolou. Plánovanou údržbu oznamujeme předem tam, kde může ovlivnit živé akce. Podpora je dostupná na adrese info@interpretwise.com. Pokud živou akci přeruší selhání naší platformy, vaším nárokem je zpětné připsání kreditů za využití popsané v článku Vrácení peněz a expirace kreditů.

11Duševní vlastnictví

Platforma Interpretwise, software, modely, značka a dokumentace jsou a zůstávají naším vlastnictvím (nebo vlastnictvím našich poskytovatelů licencí). Udělujeme vám nevýhradní a nepřevoditelné právo používat Služby pro vaše vlastní akce po dobu trvání této smlouvy. Žádná práva nad rámec těchto Podmínek se neudělují.

12Ukončení

Účet můžete kdykoli zrušit z administračního rozhraní; zrušení nabývá účinnosti po skončení běžících akcí a vracení zakoupených kreditů se řídí článkem Vrácení peněz a expirace kreditů. Váš účet můžeme pozastavit nebo ukončit pro podstatné porušení těchto Podmínek - včetně neplacení, zneužívání kreditů nebo protiprávního užívání - s předchozím oznámením, je-li to proveditelné. Po zrušení účtu vaše údaje smažeme nebo anonymizujeme podle našich Zásad ochrany osobních údajů a ponecháme si pouze to, co vyžadují účetní předpisy.

13Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše celková souhrnná odpovědnost vyplývající ze Služeb nebo s nimi související omezena částkami, které jste nám zaplatili za 12 měsíců předcházejících vzniku nároku. Neodpovídáme za nepřímé či následné škody, ušlý zisk ani ztrátu dat, ani za výpadky způsobené vaším vybavením, konektivitou místa konání nebo službami třetích stran. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle platného práva omezit nelze, včetně odpovědnosti za úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost.

14Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem Litevské republiky. Spory, které se nepodaří vyřešit smírně, podléhají výlučné příslušnosti soudů ve Vilniusu v Litvě. Kogentní pravidla na ochranu spotřebitele platná ve vaší zemi zůstávají nedotčena tam, kde se uplatní.

15Změny a kontakt

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat s tím, jak se Služby vyvíjejí. Podstatné změny oznamujeme e-mailem nejméně 14 dnů před nabytím jejich účinnosti; pokračováním v používání po tomto datu je přijímáte. Datum v záhlaví odpovídá aktuální verzi.