Zásady ochrany osobních údajů

01Úvod a rozsah působnosti

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na naše webové stránky, administrační rozhraní, stránky pro poslech a související služby (dále jen „Služby“). Týkají se všech, kdo s námi přicházejí do styku: zákazníků, kteří si vytvoří účet, účastníků, kteří se připojí k akci, i návštěvníků webu. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a naše Služby navrhujeme s ohledem na soukromí.

Správce, nebo zpracovatel? Když si zaregistrujete účet nebo navštívíte náš web, je správcem údajů Interpretwise. Když se účastníte akce pořádané některým z našich zákazníků, je správcem tento organizátor a my zpracováváme údaje jeho jménem - v takovém případě si prostudujte také vlastní zásady ochrany osobních údajů daného organizátora.

02Kdo jsme

Za vaše osobní údaje při používání našich Služeb odpovídá Interpretwise, MB (dále jen „Interpretwise“, „my“ nebo „nás“).

Na náš program ochrany soukromí dohlíží pověřenec pro ochranu osobních údajů - kontaktovat jej můžete na adrese info@interpretwise.com.

03Jaké osobní údaje shromažďujeme

• Údaje o účtu a kontaktní údaje - jméno, pracovní e-mail, heslo (ukládané v podobě hashe) a údaje o vaší společnosti či organizaci, které uvedete při samoobslužné registraci účtu.
• Údaje o akcích a využití - akce, které vytvoříte, aktivované jazyky a minutové využití tlumočení, titulků a audio služeb. Tyto údaje potřebujeme k výpočtu částek účtovaných z vaší kreditové peněženky.
• Zvuk a přepisy - zvuk sálu z vaší akce se zpracovává v reálném čase za účelem tlumočení a titulků. Účastníci poslouchají bez vytvoření účtu; zvuk nespojujeme s identitou účastníků.
• Fakturační a transakční údaje - zůstatek peněženky, dobití, kreditní bonusy a faktury. Údaje o kartě putují přímo k našemu zpracovateli plateb (viz Platby a fakturační údaje) - úplná čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme.
• Technické údaje a údaje o zařízení - IP adresa, typ prohlížeče a údaje o zařízení shromažďované automaticky pro účely zabezpečení a poskytování služeb.
• Cookies a sledovací údaje - viz Cookies a analytika.
• Komunikační údaje - zprávy, které nám zašlete přes kontaktní formuláře nebo e-mail podpory.

Citlivé osobní údaje neshromažďujeme, pokud nám je sami výslovně neposkytnete, a vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 16 let.

04Jak vaše údaje používáme

• Poskytování Služeb - provoz vašeho účtu, akcí a tlumočení v reálném čase.
• Samoobslužné zřízení účtu - váš účet a organizace se vytvoří automaticky při registraci; kontakt s obchodním oddělením není potřeba.
• Fakturace - měření využití po započatých minutách, účtování z vaší předplacené kreditové peněženky a vystavování faktur.
• Správa uvítacího kreditu - ověřování, že jednorázový promo kredit je udělen jen jednou na společnost, což zahrnuje kontroly podvodů a duplicitních účtů.
• Komunikace - servisní e-maily o vašem účtu, nízkém zůstatku a potvrzení o platbách.
• Marketing - pouze s vaším souhlasem; odhlásit se můžete kdykoli.
• Analytika a vývoj produktu - porozumění souhrnnému využití za účelem zlepšování Služeb.
• Zabezpečení a soulad s právem - prevence zneužití a plnění zákonných povinností.

Vaše údaje nepoužíváme k neslučitelným účelům a nečiníme o vás automatizovaná rozhodnutí s právními účinky.

05Platby a fakturační údaje

Když si dobíjíte kredity, platbu zpracovává společnost Revolut Bank UAB (IČO 304580906, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Litva) - banka licencovaná Evropskou centrální bankou a podléhající dohledu Banky Litvy, která s údaji o vaší kartě nakládá jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. Číslo karty zadáváte v systémech Revolut a na naše servery se nikdy nedostane - my obdržíme pouze potvrzení, částku a referenci platby.

Vedeme si vlastní záznamy o vaší kreditové peněžence: dobití, promo bonusy, minutové poplatky za využití, rezervace během živých akcí a faktury, které vystavujeme. Uchováváme je po dobu, kterou vyžadují litevské účetní předpisy (viz Uchovávání údajů).

06Právní základy zpracování

• Plnění smlouvy - účet, akce, fakturace a podpora.
• Oprávněné zájmy - zabezpečení, prevence podvodů (včetně zneužívání uvítacího kreditu) a produktová analytika.
• Souhlas - marketingová sdělení a jiné než nezbytné cookies.
• Právní povinnost - daně, účetnictví a zákonné žádosti orgánů veřejné moci.

07S kým údaje sdílíme

• Poskytovatelé služeb - na základě smlouvy a jen v nezbytném rozsahu: Microsoft Azure (hosting, datová centra v EU), Revolut Bank UAB (platby) a poskytovatelé AI rozpoznávání řeči a překladu, kteří zpracovávají zvuk akcí v reálném čase.
• Organizátoři akcí - organizátoři vidí údaje o využití svých vlastních akcí, nikdy identitu účastníků, kterou ostatně ani nedržíme.
• Orgány veřejné moci - pokud to vyžaduje zákon.
• Převody podniku - pokud dojde k akvizici nebo fúzi Interpretwise, a to se stejnou úrovní ochrany.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

08Cookies a analytika

Používáme nezbytné cookies pro přihlašovací relace a jazykové preference a - pouze s vaším souhlasem - analytické a marketingové cookies. Své volby můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na našem webu nebo v nastavení prohlížeče. Stránka pro poslech určená účastníkům funguje bez jakýchkoli jiných než nezbytných cookies.

09Uchovávání údajů

• Zvuk z akcí - zpracovává se v reálném čase a standardně se neuchovává; nahrávky a přepisy uchováváme jen tehdy, když je organizátor zapne, a to podle jeho pokynů.
• Údaje o účtu - smazány 30 dnů po zrušení účtu.
• Fakturační a transakční záznamy - 10 let, jak vyžadují litevské účetní předpisy.
• Záznamy komunikace - 2 roky.
• Déle - pouze pokud je to nezbytné pro právní nároky.

10Vaše práva a možnosti kontroly

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování či námitku proti němu, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas. Můžete rovněž podat stížnost u litevské Státní inspekce ochrany údajů nebo u svého místního dozorového úřadu.

Samoobslužné nástroje: z administračního rozhraní můžete aktualizovat svůj profil a údaje o společnosti, spravovat uživatele ve své organizaci, stahovat faktury a výpis pohybů peněženky a zrušit svůj účet. Ve všech ostatních záležitostech napište na info@interpretwise.com - odpovíme do 30 dnů.

11Mezinárodní předávání údajů

Naše produkční infrastruktura běží na Microsoft Azure v rámci Evropské unie. Pokud některý poskytovatel zpracovává údaje mimo EHP, opíráme se o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky a posouzení dopadů předání s doplňkovými zárukami.

12Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráníme šifrováním TLS při přenosu, řízením přístupu na základě rolí, nepřetržitým monitoringem systémů, bezpečnostními prověrkami dodavatelů a fyzickým zabezpečením datových center v EU. Údaje o platebních kartách zpracovává výhradně Revolut v souladu s PCI DSS.

13Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat s tím, jak se Služby vyvíjejí - například při spuštění nových platebních metod nebo funkcí. Datum v záhlaví vždy odpovídá nejnovější verzi a o podstatných změnách informujeme držitele účtů e-mailem dříve, než nabudou účinnosti.

14Kontakt