隐私政策

01简介与适用范围

本隐私政策适用于我们的网站、控制台、收听页面及相关服务（以下简称“服务”），涵盖与我们发生互动的所有人：创建账户的客户、加入活动的参会者以及网站访客。我们依照欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 处理个人数据，并在设计服务时始终以隐私保护为出发点。

数据控制者还是处理者？当您注册账户或访问我们的网站时，Interpretwise 是数据控制者。当您参加由我们的客户举办的活动时，该组织者是数据控制者，我们代表其处理数据 - 在这种情况下，也请查阅该组织者自己的隐私政策。

02我们是谁

当您使用我们的服务时，Interpretwise, MB（以下简称“Interpretwise”或“我们”）对您的个人数据负责。

我们的数据保护官负责监督隐私合规工作 - 您可通过 info@interpretwise.com 与其联系。

03我们收集的个人数据

• 账户与联系信息 - 您在自助注册账户时提供的姓名、工作邮箱、密码（以哈希形式存储）以及公司或组织信息。
• 活动与使用数据 - 您创建的活动、启用的语言，以及口译、字幕和音频服务按分钟计的使用量。我们需要这些数据来核算您额度钱包的扣费。
• 音频与转写文本 - 您活动的现场音频会被实时处理以生成口译和字幕。参会者无需创建账户即可收听；我们不会将音频与参会者身份相关联。
• 计费与交易数据 - 钱包余额、充值、赠送额度和发票。银行卡信息直接提交给我们的支付处理商（参见支付与计费数据）- 我们绝不会看到或存储完整的卡号。
• 技术与设备信息 - 为保障安全和提供服务而自动收集的 IP 地址、浏览器类型和设备数据。
• Cookie 与跟踪数据 - 参见 Cookie 与分析。
• 通信数据 - 您通过联系表单或支持邮箱发送给我们的消息。

除非您主动提供，我们不会收集敏感个人数据；我们也不会有意收集 16 岁以下儿童的数据。

04我们如何使用您的数据

• 提供服务 - 运行您的账户、活动和实时口译。
• 自助开通账户 - 您的账户和组织在注册时自动开通，无需销售人员对接。
• 计费 - 按已开始的分钟计量使用量、从您的预付额度钱包扣费并开具发票。
• 欢迎额度管理 - 核实一次性促销额度每家公司仅发放一次，包括欺诈和重复账户检查。
• 通信 - 有关您的账户、余额不足提醒和收据的服务邮件。
• 营销 - 仅在征得您同意后进行；您可以随时退订。
• 分析与产品开发 - 了解总体使用情况以改进服务。
• 安全与法律合规 - 防止滥用并履行法律义务。

我们不会将您的数据用于不相容的目的，也不会对您作出具有法律效力的自动化决策。

05支付与计费数据

当您充值额度时，付款由 Revolut Bank UAB（公司代码 304580906，地址：Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius，立陶宛）处理。该银行由欧洲中央银行授权并受立陶宛银行监管，作为独立的数据控制者，依照自己的隐私声明处理您的银行卡数据。您的卡号在 Revolut 的系统中输入，绝不会经过我们的服务器 - 我们只会收到付款确认、金额和支付参考号。

我们会自行保留您额度钱包的记录：充值、促销赠送、按分钟计的使用扣费、活动进行期间的额度预留，以及我们开具的发票。我们按立陶宛会计法的要求保留这些记录（参见数据保留）。

06处理的法律依据

• 履行合同 - 账户、活动、计费和支持。
• 合法利益 - 安全、欺诈防范（包括欢迎额度滥用）以及产品分析。
• 同意 - 营销通信和非必要 Cookie。
• 法律义务 - 税务、会计以及主管机关的合法要求。

07我们如何共享数据

• 服务提供商 - 在合同约束下且仅在必要范围内共享：Microsoft Azure（托管，欧盟数据中心）、Revolut Bank UAB（支付），以及实时处理活动音频的 AI 语音/翻译服务商。
• 活动组织者 - 组织者可查看其自身活动的使用数据，但绝不会看到参会者的身份信息，因为我们根本不持有这类信息。
• 主管机关 - 在法律要求时。
• 业务转让 - 如 Interpretwise 被收购或合并，将在同等保护措施下进行。

我们不会出售您的个人数据。

08Cookie 与分析

我们使用必要 Cookie 来维持登录会话和语言偏好，并且仅在征得您同意后才使用分析和营销 Cookie。您可以随时通过我们网站上的 Cookie 设置或浏览器设置更改您的选择。面向参会者的收听页面无需任何非必要 Cookie 即可使用。

09数据保留

• 活动音频 - 实时处理，默认不保留；仅当组织者启用录制功能时，才会按组织者的指示保存录音和转写文本。
• 账户数据 - 账户注销后 30 天删除。
• 计费与交易记录 - 依照立陶宛会计法规要求保存 10 年。
• 通信记录 - 2 年。
• 更长期限 - 仅在处理法律主张所必需时。

10您的权利与自助管理

根据 GDPR，您有权访问、更正、删除、限制或反对处理您的数据，有权获得数据可携性，并可随时撤回同意。您还可以向立陶宛国家数据保护监察局或您当地的监管机构提出投诉。

自助管理功能：您可以在控制台更新个人资料和公司信息、管理组织内的用户、下载发票和钱包账目明细，以及注销账户。其他事项请发送邮件至 info@interpretwise.com - 我们会在 30 天内回复。

11国际数据传输

我们的生产基础设施运行在欧盟境内的 Microsoft Azure 上。如服务商在欧洲经济区以外处理数据，我们将依据充分性认定、标准合同条款，以及附有补充保障措施的传输影响评估。

12数据安全

我们通过传输过程中的 TLS 加密、基于角色的访问控制、持续的系统监控、供应商安全审查以及欧盟数据中心的物理安全措施来保护您的数据。支付卡数据完全由 Revolut 依照 PCI DSS 标准处理。

13本政策的变更

随着服务的发展（例如推出新的支付方式或功能），我们可能会更新本政策。页面顶部的日期始终反映最新版本；对于重大变更，我们会在其生效前通过邮件通知账户持有人。

14联系我们