Conditions d’utilisation

01Le contrat

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Interpretwise, de ses sites web, de son tableau de bord et des services associés (les « Services »), exploités par Interpretwise, MB, code d’entreprise 307241156, Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lithuania. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous concluez un accord contraignant avec nous. Si vous vous inscrivez au nom d’une société ou d’une organisation, vous confirmez être habilité à l’engager, et « vous » désigne alors cette organisation.

Les Services sont destinés à un usage professionnel. Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante du présent contrat.

02Comptes et inscription

L’inscription se fait en libre-service : votre compte et l’espace de travail de votre société sont provisionnés immédiatement, sans contact commercial ni négociation de contrat. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte, y compris par les utilisateurs que vous invitez dans votre organisation. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et agir dans le cadre de votre activité professionnelle pour ouvrir un compte. Une même société ne peut détenir qu’un seul compte, sauf accord contraire de notre part.

03Les Services

Interpretwise fournit une interprétation simultanée par IA pour les événements en direct : traduction en temps réel de l’audio de la salle vers plus de 40 langues, diffusée sur les propres appareils des participants via un code QR, avec sous-titres en direct en option. Vous créez et gérez vos événements depuis votre tableau de bord ; les participants rejoignent l’événement sans compte. Nous améliorons continuellement les Services et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités - si une modification réduit substantiellement les Services pour lesquels vous avez payé des crédits, la section Remboursements et expiration des crédits s’applique.

04Crédits, rechargements et paiements

• Portefeuille prépayé - les Services fonctionnent avec des crédits libellés en euros détenus dans le portefeuille de votre société. Les crédits s’achètent via des rechargements traités par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte.
• Facturation à l’usage - l’interprétation, les sous-titres et les services associés sont facturés par minute entamée, aux tarifs affichés dans votre tableau de bord au moment où votre diffusion démarre. Les événements en cours conservent les tarifs auxquels ils ont démarré.
• Réservations - lorsqu’un événement est en direct, nous réservons des crédits sur votre solde pour couvrir l’utilisation en cours ; les réservations sont soldées à la fin de l’événement.
• Solde insuffisant - si vos crédits disponibles s’épuisent pendant un événement, la diffusion s’arrête. Conservez un solde suffisant pour toute la durée prévue - nous affichons une estimation en temps réel dans le tableau de bord.
• Factures et TVA - nous émettons une facture pour chaque rechargement, disponible dans votre tableau de bord. Les prix s’entendent hors TVA le cas échéant ; la TVA est appliquée selon votre pays de facturation et votre statut.

05Crédit de bienvenue

Les sociétés nouvellement inscrites peuvent recevoir dans leur portefeuille un crédit de bienvenue promotionnel unique. Le crédit de bienvenue : (a) est accordé une seule fois par société ; (b) expire 3 mois après son octroi, toute portion inutilisée étant alors retirée ; (c) n’a aucune valeur monétaire, est incessible et n’est jamais remboursé ni versé ; (d) est consommé avant les crédits achetés. Il est interdit de créer plusieurs comptes pour obtenir le crédit de manière répétée, et nous pouvons révoquer les crédits et suspendre les comptes impliqués dans un tel abus. Nous pouvons modifier ou interrompre à tout moment le programme de crédit de bienvenue pour les nouvelles inscriptions.

06Tarifs et modifications tarifaires

Les tarifs à la minute en vigueur sont toujours visibles dans votre tableau de bord avant que vous ne démarriez une diffusion. Nous pouvons modifier les tarifs pour l’avenir ; les modifications ne s’appliquent jamais aux événements déjà en cours. Si nous augmentons substantiellement les tarifs, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 14 jours à l’avance. Les tarifs convenus individuellement prévalent sur la grille tarifaire de la plateforme tant qu’ils sont en vigueur.

07Remboursements et expiration des crédits

Les crédits achetés n’expirent pas tant que votre compte est actif. Si vous clôturez votre compte, nous remboursons le solde acheté non utilisé sur votre moyen de paiement d’origine sous 30 jours, déduction faite des frais de traitement de paiement que nous ne pouvons pas récupérer. Les crédits déjà consommés par l’utilisation ne sont pas remboursables, et les crédits promotionnels (y compris le crédit de bienvenue) ne sont jamais remboursables ni versés. Si une défaillance de service de notre côté interrompt votre événement, contactez-nous sous 14 jours - nous recréditerons l’utilisation concernée.

08Utilisation acceptable et votre contenu

Vous conservez tous les droits sur l’audio et le contenu que vous diffusez via les Services (le « Contenu Client »). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter le Contenu Client uniquement afin de fournir les Services - transcription, traduction et synthèse vocale en temps réel. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez des droits et consentements nécessaires pour diffuser votre événement, y compris d’en informer les intervenants et les participants lorsque la loi l’exige.

Vous ne devez pas utiliser les Services pour transmettre des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, tenter de perturber la plateforme ou d’en faire l’ingénierie inverse, revendre les Services sans notre accord écrit, ni contourner la mesure de l’utilisation ou les limites promotionnelles.

09Avertissement relatif à l’interprétation par IA

L’interprétation et les sous-titres sont générés automatiquement par IA en temps réel. Bien que nous nous efforcions de maximiser la précision, l’interprétation automatique peut contenir des erreurs, des omissions ou des contresens, et la précision varie selon la qualité audio, la terminologie et la paire de langues. Le résultat est fourni « en l’état » comme aide à la communication en direct. Dans les contextes où des erreurs d’interprétation pourraient avoir des conséquences juridiques, médicales ou de sécurité, vous devez prévoir une vérification humaine appropriée. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base de résultats générés par IA.

10Disponibilité et assistance

Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu ; les Services dépendent de la connexion internet de votre lieu d’événement et des appareils des participants, qui échappent à notre contrôle. Les maintenances planifiées sont annoncées à l’avance lorsqu’elles sont susceptibles d’affecter des événements en direct. L’assistance est disponible à l’adresse info@interpretwise.com. Lorsqu’une défaillance de notre plateforme interrompt un événement en direct, votre recours est le recrédit de l’utilisation décrit dans Remboursements et expiration des crédits.

11Propriété intellectuelle

La plateforme Interpretwise, les logiciels, les modèles, la marque et la documentation sont et demeurent notre propriété (ou celle de nos concédants). Nous vous accordons un droit non exclusif et incessible d’utiliser les Services pour vos propres événements pendant la durée du présent contrat. Aucun droit n’est accordé au-delà de ce que prévoient les présentes Conditions.

12Résiliation

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis le tableau de bord ; la clôture prend effet une fois les événements en cours terminés, et le remboursement des crédits achetés s’effectue conformément à la section Remboursements et expiration des crédits. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation substantielle des présentes Conditions - y compris en cas de défaut de paiement, d’abus de crédits ou d’utilisation illicite - avec préavis lorsque cela est possible. Après la clôture, nous supprimons ou anonymisons vos données conformément à notre Politique de confidentialité, en ne conservant que ce que la législation comptable exige.

13Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale cumulée découlant des Services ou s’y rapportant est limitée aux montants que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner ou de la perte de données, ni des défaillances causées par votre équipement, la connectivité de votre lieu d’événement ou des services tiers. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

14Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Vilnius, en Lituanie. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays restent applicables lorsqu’elles s’appliquent à vous.

15Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à mesure que les Services évoluent. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation. La date figurant en haut de page reflète la version en vigueur.