Politique de confidentialité

01Introduction et champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique à nos sites web, à notre tableau de bord, à nos pages d’écoute et aux services associés (les « Services »). Elle concerne toutes les personnes qui interagissent avec nous : les clients qui créent un compte, les participants qui rejoignent un événement et les visiteurs de notre site web. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et concevons nos Services dans le respect de la vie privée.

Responsable du traitement ou sous-traitant ? Lorsque vous créez un compte ou visitez notre site web, Interpretwise est le responsable du traitement. Lorsque vous assistez à un événement organisé par l’un de nos clients, cet organisateur est le responsable du traitement et nous traitons les données pour son compte - dans ce cas, consultez également la politique de confidentialité de l’organisateur.

02Qui sommes-nous

Interpretwise, MB (« Interpretwise », « nous », « notre ») est responsable de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services.

Notre délégué à la protection des données supervise notre programme de confidentialité - vous pouvez le contacter à l’adresse info@interpretwise.com.

03Les données personnelles que nous collectons

• Informations de compte et de contact - nom, e-mail professionnel, mot de passe (stocké sous forme hachée) et les coordonnées de votre société ou organisation, fournis lors de la création d’un compte en libre-service.
• Données d’événements et d’utilisation - les événements que vous créez, les langues activées et l’utilisation à la minute des services d’interprétation, de sous-titres et d’audio. Ces données nous sont nécessaires pour calculer les montants débités de votre portefeuille de crédits.
• Audio et transcriptions - l’audio de la salle de votre événement est traité en temps réel pour produire l’interprétation et les sous-titres. Les participants écoutent sans créer de compte ; nous ne relions pas l’audio à l’identité des participants.
• Données de facturation et de transaction - solde du portefeuille, rechargements, crédits accordés et factures. Les données de carte sont transmises directement à notre prestataire de paiement (voir Paiements et données de facturation) - nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Informations techniques et relatives à l’appareil - adresse IP, type de navigateur et données de l’appareil, collectées automatiquement à des fins de sécurité et de fourniture du service.
• Cookies et données de suivi - voir Cookies et analyses.
• Données de communication - les messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou l’e-mail d’assistance.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles sauf si vous les fournissez explicitement, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

04Comment nous utilisons vos données

• Fourniture des Services - gestion de votre compte, de vos événements et de l’interprétation en temps réel.
• Création de compte en libre-service - votre compte et votre organisation sont provisionnés automatiquement lors de l’inscription ; aucun contact commercial n’est requis.
• Facturation - mesure de l’utilisation par minute entamée, débit de votre portefeuille de crédits prépayés et émission des factures.
• Gestion du crédit de bienvenue - vérification que le crédit promotionnel unique n’est accordé qu’une seule fois par société, ce qui inclut des contrôles de fraude et de comptes en double.
• Communication - e-mails de service concernant votre compte, un solde faible et vos reçus.
• Marketing - uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Analyses et développement produit - compréhension de l’utilisation agrégée afin d’améliorer les Services.
• Sécurité et conformité légale - prévention des abus et respect des obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles et ne prenons pas à votre égard de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

05Paiements et données de facturation

Lorsque vous rechargez des crédits, le paiement est traité par Revolut Bank UAB (numéro de société 304580906, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Lituanie), une banque agréée par la Banque centrale européenne et supervisée par la Banque de Lituanie, qui agit en tant que responsable du traitement indépendant de vos données de carte dans le cadre de sa propre politique de confidentialité. Votre numéro de carte est saisi sur les systèmes de Revolut et ne transite jamais par nos serveurs - nous ne recevons qu’une confirmation, le montant et une référence de paiement.

Nous tenons nos propres registres de votre portefeuille de crédits : rechargements, crédits promotionnels, frais d’utilisation à la minute, réservations pendant les événements en direct et factures que nous émettons. Nous les conservons conformément à la législation comptable lituanienne (voir Conservation des données).

06Bases légales du traitement

• Exécution du contrat - compte, événements, facturation et assistance.
• Intérêts légitimes - sécurité, prévention de la fraude (y compris l’abus du crédit de bienvenue) et analyses produit.
• Consentement - communications marketing et cookies non essentiels.
• Obligation légale - fiscalité, comptabilité et demandes licites des autorités.

07Comment nous partageons les données

• Prestataires de services - sous contrat et uniquement dans la mesure nécessaire : Microsoft Azure (hébergement, centres de données dans l’UE), Revolut Bank UAB (paiements) et les fournisseurs d’IA de reconnaissance vocale et de traduction qui traitent l’audio des événements en temps réel.
• Organisateurs d’événements - les organisateurs voient les données d’utilisation de leurs propres événements, jamais des identités de participants que nous ne détenons pas.
• Autorités - lorsque la loi l’exige.
• Transferts d’entreprise - en cas d’acquisition ou de fusion d’Interpretwise, avec les mêmes protections.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

08Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies nécessaires pour les sessions de connexion et la préférence de langue, et - uniquement avec votre consentement - des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de cookies de notre site ou les réglages de votre navigateur. La page d’écoute destinée aux participants fonctionne sans aucun cookie non essentiel.

09Conservation des données

• Audio des événements - traité en temps réel et non conservé par défaut ; les enregistrements et transcriptions ne sont conservés que si l’organisateur les active, selon les instructions de celui-ci.
• Données de compte - supprimées 30 jours après la clôture du compte.
• Registres de facturation et de transaction - 10 ans, conformément à la législation comptable lituanienne.
• Registres de communication - 2 ans.
• Plus longtemps - uniquement lorsque cela est nécessaire pour des actions en justice.

10Vos droits et vos contrôles

En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi qu’un droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie ou de votre autorité de contrôle locale.

Contrôles en libre-service : depuis votre tableau de bord, vous pouvez mettre à jour votre profil et les coordonnées de votre société, gérer les utilisateurs de votre organisation, télécharger vos factures et le registre de votre portefeuille, et clôturer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à info@interpretwise.com - nous répondons sous 30 jours.

11Transferts internationaux

Notre infrastructure de production fonctionne sur Microsoft Azure au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types et des évaluations d’impact des transferts assorties de garanties supplémentaires.

12Sécurité des données

Nous protégeons vos données grâce au chiffrement TLS en transit, à un contrôle d’accès fondé sur les rôles, à une surveillance continue des systèmes, à des examens de sécurité de nos fournisseurs et à la sécurité physique de centres de données situés dans l’UE. Les données de carte de paiement sont traitées exclusivement par Revolut conformément à la norme PCI DSS.

13Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que les Services évoluent - par exemple, lors du lancement de nouveaux moyens de paiement ou de nouvelles fonctionnalités. La date figurant en haut de page reflète toujours la version la plus récente, et nous informons les titulaires de compte par e-mail des modifications importantes avant leur entrée en vigueur.

14Contact