นโยบายความเป็นส่วนตัว

01บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับเว็บไซต์ แดชบอร์ด หน้ารับฟัง และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (“บริการ”) โดยครอบคลุมทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับเรา ได้แก่ ลูกค้าที่สร้างบัญชี ผู้เข้าร่วมที่เข้าร่วมงาน และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) และออกแบบบริการของเราโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว

ผู้ควบคุมข้อมูลหรือผู้ประมวลผลข้อมูล? เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา Interpretwise เป็นผู้ควบคุมข้อมูล เมื่อคุณเข้าร่วมงานที่จัดโดยลูกค้าของเรา ผู้จัดงานรายนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราประมวลผลข้อมูลในนามของผู้จัดงาน - ในกรณีนั้น โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้จัดงานประกอบด้วย

02เราคือใคร

Interpretwise, MB (“Interpretwise” หรือ “เรา”) เป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราเป็นผู้ดูแลโปรแกรมความเป็นส่วนตัวของเรา - ติดต่อได้ที่ info@interpretwise.com

03ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อ - ชื่อ อีเมลที่ทำงาน รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบแฮช) และรายละเอียดบริษัทหรือองค์กรของคุณ ซึ่งให้ไว้เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีแบบบริการตนเอง
• ข้อมูลงานและการใช้งาน - งานที่คุณสร้าง ภาษาที่เปิดใช้งาน และการใช้งานบริการล่าม คำบรรยาย และเสียงเป็นรายนาที เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายที่หักจากกระเป๋าเครดิตของคุณ
• เสียงและบทถอดความ - เสียงต้นฉบับจากงานของคุณจะถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างการแปลล่ามและคำบรรยาย ผู้เข้าร่วมสามารถรับฟังได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี เราไม่เชื่อมโยงเสียงเข้ากับตัวตนของผู้เข้าร่วม
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและธุรกรรม - ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน การเติมเงิน เครดิตที่มอบให้ และใบแจ้งหนี้ ข้อมูลบัตรจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา (ดู การชำระเงินและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน) - เราไม่มีทางเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็ม
• ข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์ - ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และข้อมูลอุปกรณ์ ซึ่งเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยและการให้บริการ
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม - ดู คุกกี้และการวิเคราะห์
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร - ข้อความที่คุณส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมลฝ่ายสนับสนุน

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เว้นแต่คุณให้ไว้อย่างชัดแจ้ง และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา

04เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

• การให้บริการ - การดูแลบัญชี งาน และการแปลล่ามแบบเรียลไทม์ของคุณ
• การตั้งค่าบัญชีแบบบริการตนเอง - บัญชีและองค์กรของคุณจะถูกจัดเตรียมโดยอัตโนมัติเมื่อลงทะเบียน โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายขาย
• การเรียกเก็บเงิน - การวัดปริมาณการใช้งานตามนาทีที่เริ่มต้น การหักจากกระเป๋าเครดิตแบบเติมเงินล่วงหน้าของคุณ และการออกใบแจ้งหนี้
• การบริหารจัดการเครดิตต้อนรับ - การตรวจสอบว่าเครดิตส่งเสริมการขายแบบครั้งเดียวถูกมอบให้เพียงหนึ่งครั้งต่อบริษัท ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการฉ้อโกงและบัญชีซ้ำซ้อน
• การติดต่อสื่อสาร - อีเมลเกี่ยวกับบริการ เช่น เรื่องบัญชีของคุณ ยอดคงเหลือต่ำ และใบเสร็จรับเงิน
• การตลาด - เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น และคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
• การวิเคราะห์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ - การทำความเข้าใจการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงบริการ
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย - การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่สอดคล้องกัน และไม่ทำการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่ก่อผลทางกฎหมายต่อคุณ

05การชำระเงินและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

เมื่อคุณเติมเครดิต การชำระเงินจะดำเนินการโดย Revolut Bank UAB (รหัสนิติบุคคล 304580906 ที่อยู่ Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius ประเทศลิทัวเนีย) ซึ่งเป็นธนาคารที่ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารกลางยุโรปและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งลิทัวเนีย ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับข้อมูลบัตรของคุณภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Revolut เอง หมายเลขบัตรของคุณจะถูกกรอกลงในระบบของ Revolut และไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราเลย - เราได้รับเพียงการยืนยัน จำนวนเงิน และหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินเท่านั้น

เราเก็บบันทึกของเราเองเกี่ยวกับกระเป๋าเครดิตของคุณ ได้แก่ การเติมเงิน เครดิตส่งเสริมการขายที่มอบให้ ค่าใช้จ่ายจากการใช้งานรายนาที การกันวงเงินระหว่างงานถ่ายทอดสด และใบแจ้งหนี้ที่เราออก เราเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้ตามที่กฎหมายบัญชีของลิทัวเนียกำหนด (ดู การเก็บรักษาข้อมูล)

06ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา - บัญชี งาน การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย - ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง (รวมถึงการใช้เครดิตต้อนรับในทางที่ผิด) และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
• ความยินยอม - การสื่อสารทางการตลาดและคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย - ภาษี การบัญชี และคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ

07เราแบ่งปันข้อมูลอย่างไร

• ผู้ให้บริการ - ภายใต้สัญญาและเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่ Microsoft Azure (โฮสติ้ง ศูนย์ข้อมูลในสหภาพยุโรป) Revolut Bank UAB (การชำระเงิน) และผู้ให้บริการ AI ด้านเสียงพูด/การแปลที่ประมวลผลเสียงจากงานแบบเรียลไทม์
• ผู้จัดงาน - ผู้จัดงานเห็นข้อมูลการใช้งานเฉพาะของงานของตนเอง และไม่มีทางเห็นตัวตนของผู้เข้าร่วมซึ่งเราไม่ได้ถือครอง
• หน่วยงานของรัฐ - เมื่อกฎหมายกำหนด
• การโอนกิจการ - หาก Interpretwise ถูกซื้อกิจการหรือควบรวมกิจการ โดยยังคงการคุ้มครองในระดับเดียวกัน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

08คุกกี้และการวิเคราะห์

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับเซสชันการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา และ - เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น - คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาด คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกของคุณได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ของเราหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หน้ารับฟังสำหรับผู้เข้าร่วมทำงานได้โดยไม่ต้องใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นใด ๆ

09การเก็บรักษาข้อมูล

• เสียงจากงาน - ประมวลผลแบบเรียลไทม์และไม่เก็บรักษาไว้โดยค่าเริ่มต้น การบันทึกและบทถอดความจะถูกเก็บไว้เฉพาะเมื่อผู้จัดงานเปิดใช้งานเท่านั้น ตามคำสั่งของผู้จัดงาน
• ข้อมูลบัญชี - ลบเมื่อครบ 30 วันหลังปิดบัญชี
• บันทึกการเรียกเก็บเงินและธุรกรรม - 10 ปี ตามที่กฎหมายบัญชีของลิทัวเนียกำหนด
• บันทึกการติดต่อสื่อสาร - 2 ปี
• นานกว่านั้น - เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายเท่านั้น

10สิทธิและการควบคุมของคุณ

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล และสิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานตรวจการคุ้มครองข้อมูลแห่งรัฐของลิทัวเนีย หรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณได้

การควบคุมแบบบริการตนเอง: จากแดชบอร์ดของคุณ คุณสามารถอัปเดตโปรไฟล์และรายละเอียดบริษัท จัดการผู้ใช้ในองค์กรของคุณ ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และบัญชีรายการกระเป๋าเงิน และปิดบัญชีของคุณได้ สำหรับเรื่องอื่น ๆ โปรดส่งอีเมลมาที่ info@interpretwise.com - เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

โครงสร้างพื้นฐานสำหรับการให้บริการจริงของเราทำงานบน Microsoft Azure ภายในสหภาพยุโรป ในกรณีที่ผู้ให้บริการรายใดประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราอาศัยคำวินิจฉัยว่าด้วยความคุ้มครองที่เพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และการประเมินผลกระทบของการโอนข้อมูลพร้อมมาตรการป้องกันเพิ่มเติม

12ความปลอดภัยของข้อมูล

เราคุ้มครองข้อมูลของคุณด้วยการเข้ารหัส TLS ระหว่างการส่งข้อมูล การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การเฝ้าติดตามระบบอย่างต่อเนื่อง การตรวจสอบความปลอดภัยของผู้ให้บริการ และความปลอดภัยทางกายภาพของศูนย์ข้อมูลในสหภาพยุโรป ข้อมูลบัตรชำระเงินได้รับการจัดการโดย Revolut แต่เพียงผู้เดียวภายใต้มาตรฐาน PCI DSS

13การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการพัฒนาไป - ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการเปิดตัววิธีการชำระเงินหรือฟีเจอร์ใหม่ วันที่ที่ด้านบนสะท้อนเวอร์ชันล่าสุดเสมอ และเราจะแจ้งเจ้าของบัญชีทางอีเมลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

14ติดต่อเรา