Términos de Servicio

01El acuerdo

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan su uso de la plataforma Interpretwise, los sitios web, el panel de control y los servicios relacionados (los «Servicios»), operados por Interpretwise, MB, código de empresa 307241156, Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lithuania. Al registrar una cuenta o utilizar los Servicios, celebra un acuerdo vinculante con nosotros. Si se registra en nombre de una empresa u organización, confirma que está facultado para obligarla, y «usted» se refiere a esa organización.

Los Servicios están destinados al uso empresarial. Nuestra Política de Privacidad forma parte de este acuerdo.

02Cuentas y registro

El registro es de autoservicio: su cuenta y el espacio de trabajo de su empresa se aprovisionan de inmediato, sin necesidad de contacto comercial ni de negociar un contrato. Debe facilitar datos de registro exactos y mantenerlos actualizados. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada con su cuenta, incluidos los usuarios que invite a su organización. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Para abrir una cuenta debe tener al menos 18 años y actuar en el marco de una actividad empresarial. Una empresa solo puede tener una cuenta, salvo que acordemos lo contrario.

03Los Servicios

Interpretwise ofrece interpretación simultánea con IA para eventos en directo: traducción en tiempo real del audio de sala a más de 40 idiomas, entregada a los propios dispositivos de los asistentes mediante un código QR, con subtítulos en directo opcionales. Usted crea y gestiona los eventos desde su panel de control; los asistentes se unen sin cuentas. Mejoramos continuamente los Servicios y podemos añadir, cambiar o retirar funcionalidades - si un cambio reduce sustancialmente los Servicios por los que ha pagado créditos, se aplica Reembolsos y caducidad de créditos.

04Créditos, recargas y pagos

• Monedero de prepago - los Servicios funcionan con créditos denominados en euros depositados en el monedero de su empresa. Los créditos se adquieren mediante recargas procesadas por Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta.
• Facturación por uso - la interpretación, los subtítulos y los servicios relacionados se cobran por minuto iniciado a las tarifas mostradas en su panel de control en el momento en que comienza su emisión. Los eventos en curso conservan las tarifas con las que comenzaron.
• Reservas - cuando un evento está en directo, reservamos créditos contra su saldo para cubrir el uso en curso; las reservas se liquidan cuando finaliza el evento.
• Saldo insuficiente - si sus créditos disponibles se agotan durante un evento, la emisión se detiene. Mantenga saldo suficiente para toda la duración prevista - mostramos una estimación en directo en el panel de control.
• Facturas e IVA - emitimos una factura por cada recarga, disponible en su panel de control. Los precios no incluyen IVA cuando proceda; el IVA se aplica según su país y situación de facturación.

05Crédito de bienvenida

Las empresas recién registradas pueden recibir en su monedero un crédito de bienvenida promocional único. El crédito de bienvenida: (a) se concede una sola vez por empresa; (b) caduca 3 meses después de su concesión, y la parte no utilizada se elimina; (c) carece de valor en efectivo, es intransferible y nunca se reembolsa ni se abona; (d) se consume antes que los créditos comprados. Está prohibido crear varias cuentas para obtener el crédito repetidamente, y podemos revocar créditos y suspender las cuentas implicadas en dicho abuso. Podemos modificar o suprimir el programa de crédito de bienvenida para nuevos registros en cualquier momento.

06Precios y cambios de tarifas

Las tarifas por minuto vigentes están siempre visibles en su panel de control antes de iniciar una emisión. Podemos cambiar las tarifas con efectos futuros; los cambios nunca se aplican a eventos ya en curso. Si aumentamos las tarifas de forma sustancial, lo notificaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. Las tarifas pactadas individualmente prevalecen sobre la tarifa general de la plataforma mientras estén en vigor.

07Reembolsos y caducidad de créditos

Los créditos comprados no caducan mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, reembolsamos el saldo comprado no utilizado a su método de pago original en un plazo de 30 días, deducidas las comisiones de procesamiento de pagos que no podamos recuperar. Los créditos ya consumidos por el uso no son reembolsables, y los créditos promocionales (incluido el crédito de bienvenida) nunca se reembolsan ni se abonan. Si un fallo del servicio por nuestra parte interrumpe su evento, contacte con nosotros en un plazo de 14 días - reabonaremos el uso afectado.

08Uso aceptable y su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el audio y el contenido que emite a través de los Servicios (el «Contenido del Cliente»). Nos concede una licencia limitada para procesar el Contenido del Cliente únicamente con el fin de prestar los Servicios - transcripción, traducción y síntesis de voz en tiempo real. Usted es responsable de asegurarse de que dispone de los derechos y consentimientos necesarios para emitir su evento, lo que incluye informar a ponentes y asistentes cuando la ley lo exija.

No debe utilizar los Servicios para transmitir contenido ilícito, infringir derechos de terceros, intentar perturbar la plataforma o someterla a ingeniería inversa, revender los Servicios sin nuestro acuerdo por escrito, ni eludir la medición del uso o los límites promocionales.

09Aviso sobre la interpretación por IA

La interpretación y los subtítulos se generan automáticamente mediante IA en tiempo real. Aunque trabajamos para maximizar la precisión, la interpretación automática puede contener errores, omisiones o traducciones incorrectas, y la precisión varía según la calidad del audio, la terminología y el par de idiomas. El resultado se proporciona «tal cual» como apoyo a la comunicación en directo. En contextos en los que los errores de interpretación puedan tener consecuencias legales, médicas o de seguridad, debe disponer una verificación humana adecuada. No somos responsables de las decisiones tomadas sobre la base de resultados generados por IA.

10Disponibilidad y soporte

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido; los Servicios dependen de la conexión a internet de su recinto y de los dispositivos de los asistentes, que escapan a nuestro control. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando pueda afectar a eventos en directo. El soporte está disponible en info@interpretwise.com. Cuando un fallo de nuestra plataforma interrumpa un evento en directo, su remedio es el reabono del uso descrito en Reembolsos y caducidad de créditos.

11Propiedad intelectual

La plataforma Interpretwise, el software, los modelos, la marca y la documentación son y seguirán siendo de nuestra propiedad (o de la de nuestros licenciantes). Le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar los Servicios para sus propios eventos durante la vigencia de este acuerdo. No se concede ningún derecho más allá de lo establecido en estos Términos.

12Terminación

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control; el cierre surte efecto cuando finalizan los eventos en curso, y los reembolsos de créditos comprados se rigen por Reembolsos y caducidad de créditos. Podemos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento grave de estos Términos - incluidos el impago, el abuso de créditos o el uso ilícito - con preaviso cuando sea razonablemente posible. Tras el cierre, eliminamos o anonimizamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, conservando únicamente lo que exige la legislación contable.

13Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada derivada de los Servicios o relacionada con ellos se limita a los importes que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos, ni de fallos causados por su equipo, la conectividad del recinto o servicios de terceros. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.

14Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania. Las disputas que no puedan resolverse de forma amistosa quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Vilna, Lituania. Las normas imperativas de protección del consumidor de su país no se ven afectadas cuando resulten aplicables.

15Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos a medida que evolucionan los Servicios. Los cambios sustanciales se anuncian por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor; el uso continuado después de esa fecha constituye aceptación. La fecha que figura en la parte superior refleja la versión vigente.