Politica de confidențialitate

01Introducere și domeniu de aplicare

Această Politică de confidențialitate se aplică site-urilor noastre web, panoului de control, paginilor de ascultare și serviciilor conexe („Serviciile”). Ea îi privește pe toți cei care interacționează cu noi: clienții care își creează un cont, participanții care se alătură unui eveniment și vizitatorii site-ului. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR) și ne concepem Serviciile având confidențialitatea în prim-plan.

Operator sau persoană împuternicită? Atunci când vă înregistrați un cont sau vizitați site-ul nostru, Interpretwise este operatorul de date. Atunci când participați la un eveniment organizat de unul dintre clienții noștri, organizatorul respectiv este operatorul, iar noi prelucrăm datele în numele său - în acest caz, consultați și politica de confidențialitate a organizatorului.

02Cine suntem

Interpretwise, MB („Interpretwise”, „noi”) este responsabilă pentru datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați Serviciile noastre.

Responsabilul nostru cu protecția datelor supraveghează programul nostru de confidențialitate - îl puteți contacta la info@interpretwise.com.

03Datele cu caracter personal pe care le colectăm

• Date de cont și de contact - numele, adresa de e-mail de serviciu, parola (stocată sub formă de hash) și datele companiei sau organizației dumneavoastră, furnizate la înregistrarea unui cont în regim self-service.
• Date despre evenimente și utilizare - evenimentele pe care le creați, limbile activate și utilizarea pe minut a serviciilor de interpretare, subtitrare și audio. Avem nevoie de aceste date pentru a calcula sumele debitate din portofelul dumneavoastră de credite.
• Audio și transcrieri - sunetul de sală al evenimentului dumneavoastră este prelucrat în timp real pentru a genera interpretarea și subtitrările. Participanții ascultă fără să își creeze cont; nu asociem materialul audio cu identitatea participanților.
• Date de facturare și tranzacții - soldul portofelului, alimentările, creditele acordate și facturile. Datele cardului ajung direct la procesatorul nostru de plăți (vezi Plăți și date de facturare) - noi nu vedem și nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor.
• Informații tehnice și despre dispozitiv - adresa IP, tipul de browser și date despre dispozitiv, colectate automat în scopuri de securitate și pentru furnizarea serviciilor.
• Cookie-uri și date de urmărire - vezi Cookie-uri și analiză.
• Date de comunicare - mesajele pe care ni le trimiteți prin formularele de contact sau prin e-mailul de asistență.

Nu colectăm date personale sensibile decât dacă ni le furnizați în mod explicit și nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 16 ani.

04Cum utilizăm datele dumneavoastră

• Furnizarea Serviciilor - administrarea contului, a evenimentelor și a interpretării în timp real.
• Configurarea contului în regim self-service - contul și organizația dumneavoastră sunt create automat la înregistrare; nu este necesar niciun contact cu echipa de vânzări.
• Facturare - contorizarea utilizării pe minut început, debitarea portofelului de credite preplătite și emiterea facturilor.
• Administrarea creditului de bun venit - verificarea faptului că creditul promoțional unic este acordat o singură dată per companie, ceea ce include controale antifraudă și de depistare a conturilor duplicate.
• Comunicare - e-mailuri de serviciu privind contul dumneavoastră, soldul scăzut și chitanțele.
• Marketing - doar cu consimțământul dumneavoastră; puteți renunța oricând.
• Analiză și dezvoltarea produsului - înțelegerea utilizării la nivel agregat pentru a îmbunătăți Serviciile.
• Securitate și conformitate legală - prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Nu utilizăm datele dumneavoastră în scopuri incompatibile și nu luăm decizii automatizate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

05Plăți și date de facturare

Când alimentați cu credite, plata este procesată de Revolut Bank UAB (cod de înregistrare 304580906, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Lituania) - o bancă autorizată de Banca Centrală Europeană și supravegheată de Banca Lituaniei, care acționează ca operator independent al datelor cardului dumneavoastră, potrivit propriei notificări de confidențialitate. Numărul cardului este introdus în sistemele Revolut și nu ajunge niciodată pe serverele noastre - noi primim doar o confirmare, suma și o referință de plată.

Păstrăm propriile evidențe ale portofelului dumneavoastră de credite: alimentări, credite promoționale acordate, taxări pe minut pentru utilizare, rezervări în timpul evenimentelor live și facturile pe care le emitem. Le păstrăm atât timp cât impune legislația contabilă lituaniană (vezi Păstrarea datelor).

06Temeiurile juridice ale prelucrării

• Executarea contractului - cont, evenimente, facturare și asistență.
• Interese legitime - securitate, prevenirea fraudelor (inclusiv a abuzului de credit de bun venit) și analiza produsului.
• Consimțământ - comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale.
• Obligație legală - fiscalitate, contabilitate și solicitări legale din partea autorităților.

07Cum partajăm datele

• Furnizori de servicii - pe bază de contract și numai în măsura necesară: Microsoft Azure (găzduire, centre de date din UE), Revolut Bank UAB (plăți) și furnizori de servicii AI de recunoaștere vocală/traducere care prelucrează în timp real sunetul evenimentelor.
• Organizatorii de evenimente - organizatorii văd datele de utilizare pentru propriile evenimente, niciodată identitățile participanților, pe care nici nu le deținem.
• Autorități - atunci când legea o impune.
• Transferuri ale întreprinderii - dacă Interpretwise este achiziționată sau fuzionează, cu aceleași garanții.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

08Cookie-uri și analiză

Folosim cookie-uri necesare pentru sesiunile de autentificare și preferința de limbă, iar - doar cu consimțământul dumneavoastră - cookie-uri de analiză și de marketing. Vă puteți schimba opțiunile oricând din setările de cookie-uri de pe site-ul nostru sau din setările browserului. Pagina de ascultare pentru participanți funcționează fără niciun cookie neesențial.

09Păstrarea datelor

• Sunetul evenimentelor - prelucrat în timp real și nepăstrat în mod implicit; înregistrările și transcrierile sunt păstrate doar dacă organizatorul le activează, conform instrucțiunilor acestuia.
• Date de cont - șterse la 30 de zile după închiderea contului.
• Evidențe de facturare și tranzacții - 10 ani, conform legislației contabile lituaniene.
• Evidențe de comunicare - 2 ani.
• Mai mult - doar acolo unde este necesar pentru apărarea unor pretenții legale.

10Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În temeiul GDPR aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție la prelucrarea datelor dumneavoastră, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Puteți depune, de asemenea, o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor din Lituania sau la autoritatea de supraveghere locală.

Opțiuni self-service: din panoul de control vă puteți actualiza profilul și datele companiei, puteți gestiona utilizatorii din organizația dumneavoastră, puteți descărca facturile și registrul portofelului și vă puteți închide contul. Pentru orice altceva, scrieți la info@interpretwise.com - răspundem în termen de 30 de zile.

11Transferuri internaționale

Infrastructura noastră de producție rulează pe Microsoft Azure, în interiorul Uniunii Europene. Acolo unde un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne bazăm pe decizii privind caracterul adecvat, pe clauze contractuale standard și pe evaluări ale impactului transferului, însoțite de garanții suplimentare.

12Securitatea datelor

Vă protejăm datele prin criptare TLS în tranzit, control al accesului bazat pe roluri, monitorizare continuă a sistemelor, evaluări de securitate ale furnizorilor și securitatea fizică a centrelor de date din UE. Datele cardurilor de plată sunt gestionate exclusiv de Revolut, conform PCI DSS.

13Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această politică pe măsură ce Serviciile evoluează - de exemplu, la lansarea unor noi metode de plată sau funcționalități. Data din partea de sus reflectă întotdeauna cea mai recentă versiune, iar despre modificările importante notificăm titularii de cont prin e-mail înainte ca acestea să intre în vigoare.

14Contact